Försäljningsvillkor privatpersoner

Försäljningsvillkor för privatpersoner kan du läsa nedan.

Försäljningsvillkor för företagskunder finner du här

Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Office Depot Svenska AB, org.nr. 556024-9558 (”Office Depot”) och kund (”Kund"). Om Office Depot och Kunden har ingått ett separat avtal, gäller det avtalet före Villkoren om det skulle föreligga motstridigheter mellan dokumenten.

1. Produkter

Office Depot erbjuder produkter till försäljning i webshopen, butiker eller via telefon. Office Depot reserverar sig för slutförsäljning och eventuella fel (t.ex. på bild eller i text) i webshopen, kataloger eller i butiker, i produktbeskrivningarna eller i lagerinformationen. Office Depot har rätt att när som helst korrigera, ändra eller uppdatera informationen i webshopen, butiker och i kataloger.

Produkternas priser kan skilja sig mellan webbshopen och butik.

2. Beställning

Genom att genomföra ett köp accepterar Kunden Villkoren. Kunden förbinder sig därmed att följa Villkoren i sin helhet. Beställning kan göras i webshopen eller butik.

3. Leverans

Aktuell leveranstid och fraktavgifter anges i webshopen i samband med beställning. För beställningsvaror som skickas från leverantör tillkommer en fraktavgift som anges i samband med beställning.

Vid ändrat förfogande av leverans tillkommer en avgift om 250 kr exkl. moms per sändning eller 495 kr exkl. moms per pall i sändning.

Om ni inte är hemma vid hemleverans eller inte kan ta emot försändelse kommer den att hamna på närmsta ombud.

Om Kunden inte hämtar ut sin order hos ombud innan liggtiden gått ut kommer Office Depot att debitera Kunden 250 kr exkl. moms för misslyckad leverans. Kunden har inte rätt till någon ersättning för försenad leverans om detta inte särskilt avtalats. För leverans utanför Sverige måste beställning göras via kundcenter och faktisk fraktavgift tillkommer.

Kostnader för leverans finns under Leveransalternativ

4. Prisernas giltighetstid

Office Depot förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser utan föregående avisering. Priserna inkluderar inte betalnings- eller fraktavgifter om inte detta särskilt anges.

5. Valuta och mervärdesskatt

Samtliga priser anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt om inte annat uttryckligen anges. I webshopen kan kunden själv välja om pris skall visas inklusive eller exklusive mervärdesskatt. 

6. Miljö och kvalitet

Office Depot är miljöcertifierade enligt ISO 14001:2015 och har alltid för avsikt att leverera miljöanpassade produkter som framtagits med minsta möjliga påverkan på vår natur. Office Depot är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2015 och bedriver ett omfattande kvalitetsarbete inom ramen för företagets verksamhetssystem.

7. Fakturering och betalningsvillkor

Vid beställning av privatperson erbjuder Office Depot betalning med konto- och kreditkort enligt Betalningsvillkor

8. Retur/ångerrätt

Kunden har rätt att inom 14 dagar returnera produkter som Kunden inte önskar behålla (ångerrätt). Ångerrätten tillämpas genom att skicka ett e-post till kundcenter@officedepot.se om detta inom 14 dagar från den dag Kunden tog emot varan. Ångerrätten omfattar inte specialprodukter (t.ex. produkter som av hälso- och hygienskäl inte kan återlämnas efter bruten förpackning), produkter med särskild hållbarhet (t.ex. livsmedel), kundunika artiklar, profilprodukter eller andra produkter som tillverkats eller modifierats särskilt för Kunden eller har tydlig personlig prägel. Vid retur ska retursedel utfärdad av Office Depots kundcenter medfölja och produkten ska återsändas i originalskick och i obruten förpackning. Vid bruten förpackning gäller inte ångerrätten. För att erhålla retursedel ska Kunden kontakta Office Depots kundcenter på telefonnummer 020-560 560 eller via e-post till kundcenter@officedepot.se.

Returfrakt betalas av Kunden. Kunden kan få hjälp att skapa en returfraktsedel för retur av Office Depot, vilket kostar 150 kr exkl. moms per kolli eller 495 kr exkl. moms per pall om returen behöver skickas på pall.

När Office Depot mottagit och godkänt returen genomförs en återbetalning inom 30 dagar till det kort som användes vid kortköp. Vid retur i butik ska kvitto uppvisas.

9. Transportskada

Synlig transportskada ska anmälas till chauffören direkt till PostNord eller ev. annan speditör som levererar order för att kunna göras gällande mot Office Depot. Kund ska även kontakta Office Depots kundcenter samma dag som leverans skett. Dold transportskada skall reklameras till Office Depots kundcenter inom 7 arbetsdagar. Vid alla typer av transportskador behöver Office Depot en tydlig beskrivning och fotografi av skadan samt emballaget.

Instruktion fotografering:

Här nedan visas exempel och förklaring på de bilder du behöver ta av det skadade godset.

• Adresskortet i närbild (hela Adresskortet ska vara synligt och läsbart). 
• Försändelsen i sin helhet. Fotografera tre av lådans utvändiga sidor.
• Försändelsen i sin helhet, motsatta kort- och långsida.
• Är produkten emballerad i en låda skall den öppnas och fotograferas från ovan. Bilden skall vara tagen på distans så att man ser allt det invändiga förpackningsmaterialet.
• Avlägsna delar av det invändiga förpackningsmaterialet, ta ytterligare en bild där produktens placering i lådan är synlig. 
• Fotografera lådan invändigt utan något innehåll med lådans samtliga insidor väl synliga.
• Den skadade produkten i sin helhet.
• Bild som påvisar vart på produkten som skadan/skadorna återfinns.
• Närbild på skadan/skadorna

Kontakta Office Depot kundcenter på telefonnummer 020-560 560.

10. Reklamation

Vid eventuella fel på produkter, eller om innehållet i leveransen avviker från beställningen ska det reklameras inom 7 dagar från ankomstdatum. Kontakta kundcenter på telefon 020-560 560 eller via epost till kundcenter@officedepot.se. Office Depot står för kostnad för returfrakt efter godkänd reklamation. Fel som inte reklameras inom ett år från det att produkten levererades till kunden kan inte göras gällande.

För privatpersoner gäller vid var tid gällande tvingande konsumentlagstiftning.

11. Garantier

Tillverkarens garantier tillämpas. Office Depot har rätt att hänvisa Kunden direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande.

12. Vidareförsäljning

Kunden har inte rätt att i sin affärsverksamhet ägna sig åt återförsäljning eller vidareförsäljning av produkter köpta från Office Depot.

13. Ansvarsbegränsning

Office Depot ansvarar aldrig gentemot Kunden för utebliven vinst eller andra indirekta skador och förluster. Office Depots ansvar för direkta skador är begränsat till ett belopp motsvarande beställningens ordervärde.

14. Force Majeure

Office Depot ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Office Depot inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Office Depot snarast Kunden om omständigheten. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Office Depot rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

15. Ändringar

Office Depot förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa Villkor. Alla ändringar av Villkoren kommer att publiceras på officedepot.se. Ändringar gäller från det datum de publiceras

16. Tillämplig lag & Tvist

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Office Depot och Kunden ska i första hand försöka lösa tvisten genom förhandling mellan parterna. I andra hand ska tvisten avgöras av allmän domstol.

Försäljningsvillkor uppdaterade 2021-10-01